FAQ, czyli pytania zadawane na tyle często, że zasłużyły na własną stronę. Zebraliśmy tutaj najważniejsze informacje potrzebne przed dokonaniem rezerwacji, w dniu wizyty i w chwili, gdy cała drużyna spogląda na ten sam przedmiot, a każdy widzi w nim rozwiązanie zupełnie innej zagadki.
Jeżeli nie znajdziecie odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktujcie się z nami. Albo trafiliście na przypadek wyjątkowy, albo właśnie podsunęliście nam materiał do kolejnej aktualizacji FAQ.
Zanim zarezerwujesz
Na czym polega gra w escape roomie?
Escape room to fabularna gra zespołowa rozgrywana w przygotowanej scenografii. Zamiast obserwować przygodę na ekranie, sami zostajecie jej bohaterami: odkrywacie kolejne pomieszczenia, szukacie powiązań, uruchamiacie mechanizmy i rozwiązujecie zagadki prowadzące do celu misji.
Na ukończenie każdego z naszych pokoi macie 90 minut. Przez cały ten czas nad przebiegiem gry czuwa Mistrz Gry, który w razie potrzeby może pospieszyć z podpowiedzią. Nie musicie posiadać żadnej specjalistycznej wiedzy. Znacznie bardziej przydadzą się spostrzegawczość, komunikacja i gotowość do wysłuchania pomysłu, który jeszcze chwilę temu brzmiał kompletnie absurdalnie.
Który pokój wybrać i czy trzeba mieć doświadczenie?
Doświadczenie nie jest wymagane. Licznik odwiedzonych escape roomów nie pełni u nas funkcji przepustki, a obie przygody mogą rozpocząć także osoby, które po raz pierwszy przekraczają próg pokoju zagadek.
Odrodzenie Apucza ma łatwy poziom trudności i szczególnie dobrze sprawdzi się jako pierwsza rozgrywka. To filmowa wyprawa przez Jukatan, pełna eksploracji, archeologicznych tajemnic i majańskich legend.
Sztukmistrz z dzielnicy Muveszet ma średni poziom trudności. Zabiera graczy do budapeszteńskiego Teatru Magii i Iluzji, gdzie kryminalna intryga spotyka się z teatralnymi zaskoczeniami oraz nieco bardziej wymagającymi zagadkami.
Najlepiej kierować się więc nie ambicją, lecz tym, w której historii naprawdę chcecie się znaleźć. Pokój wybrany odrobinę sercem zazwyczaj wygrywa z tym wybranym wyłącznie tabelką trudności.
Ile osób może wziąć udział w grze?
Każdy z naszych pokoi przeznaczony jest standardowo dla grup liczących od 2 do 4 osób. Do rozgrywki może dołączyć również piąty uczestnik. W obu pokojach obowiązuje wówczas dopłata w wysokości 50 zł.
Dodatek dla piątego gracza należy wybrać podczas dokonywania rezerwacji. Sama wzmianka w uwagach nie zastępuje wyboru dostępnej opcji ani potwierdzenia ze strony MYSTERIOUS ROOM.
Jeżeli grupa liczy więcej niż pięć osób, potrzebna będzie rezerwacja dwóch pokoi. W takim przypadku warto skontaktować się z nami wcześniej, aby ustalić wspólną godzinę rozpoczęcia obu rozgrywek. Próby przemycenia szóstego gracza jako elementu scenografii z dużym prawdopodobieństwem zostaną wykryte.
Od jakiego wieku można zagrać i kiedy wymagany jest Animator?
Minimalny wiek uczestnika wynosi 7 lat.
Dzieci w wieku od 7 do 14 lat mogą wziąć udział w grze:
- razem z rodzicem, opiekunem prawnym albo inną upoważnioną osobą pełnoletnią, która również uczestniczy w rozgrywce,
- pod opieką Animatora MYSTERIOUS ROOM, jeżeli usługa Animatora została dodana do rezerwacji lub wcześniej z nami ustalona.
Jeżeli dzieci grają z Animatorem bez udziału rodzica lub innego upoważnionego dorosłego w pokoju, wymagane są odpowiednie zgody opiekunów prawnych. Osoba dorosła odpowiedzialna za dzieci musi pozostać w lokalu i być dostępna dla Obsługi przez cały czas trwania gry. Animator sprawuje opiekę organizacyjną nad grupą i dba o prawidłowy przebieg rozgrywki, ale nie przejmuje pełnej pieczy prawnej nad dziećmi. Koszt usługi Animatora wynosi 150 zł za grupę i pokój.
Osoby małoletnie, które ukończyły 15 lat, mogą zagrać samodzielnie po dostarczeniu właściwej zgody opiekuna prawnego. Aktualne formularze znajdują się w zakładce Do pobrania.
Jeśli planujesz urodziny dla dziecka, szczegóły dotyczące organizacji, Animatora i rezerwacji znajdziesz w naszej ofercie urodzinowej.
Czy można zagrać w języku angielskim?
Tak. Zarówno Odrodzenie Apucza, jak i Sztukmistrz z dzielnicy Muveszet są dostępne w polskiej oraz angielskiej wersji językowej. Obsługa może również przeprowadzić po angielsku wprowadzenie, wyjaśnić zasady i poprowadzić całą rozgrywkę.
Właściwy język należy wybrać podczas dokonywania rezerwacji. Jeśli więc jedna z osób w grupie nie mówi po polsku, nie musi czekać na resztę w lobby. Zabierzcie ją ze sobą i wybierzcie wersję angielską dla całej drużyny.
Czy gra wymaga sprawności fizycznej i czy istnieją przeciwwskazania?
Gra w pokoju zagadek nie wymaga szczególnej kondycji, siły ani sportowych umiejętności. Najintensywniej pracującym organem będzie mózg – najlepiej wszystkie mózgi drużyny jednocześnie. Podczas rozgrywki trzeba jednak swobodnie poruszać się po przygotowanej przestrzeni i wykonywać proste czynności manualne.
Nie unieruchamiamy graczy, nie wymagamy używania siły, nie stosujemy świateł stroboskopowych, a każdy uczestnik może w dowolnym momencie zgłosić potrzebę wyjścia z pokoju.
Jeżeli ktoś w grupie ma ograniczoną mobilność, szczególne potrzeby sensoryczne, silny lęk przed zamkniętymi przestrzeniami albo inne potrzeby mogące wpływać na komfort i bezpieczeństwo gry, prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji. Opiszemy warunki panujące w pokojach i pomożemy ocenić, która przygoda będzie odpowiednim wyborem.
Rezerwacja i płatność
Czy trzeba wcześniej zarezerwować grę i jak to zrobić?
Tak. Lokal MYSTERIOUS ROOM jest czynny wyłącznie podczas realizacji rezerwacji, dlatego przed przyjazdem należy wybrać i zarezerwować konkretny termin.
Najwygodniej zrobić to przez kalendarz rezerwacji, wybierając pokój, datę, godzinę, język gry, liczbę uczestników, ewentualne dodatki oraz dostępną metodę płatności. Rezerwacji można również dokonać telefonicznie w godzinach pracy lokalu.
Rezerwacja zostaje przyjęta dopiero po otrzymaniu potwierdzenia na podany adres e-mail lub w inny sposób właściwy dla wybranego kanału. Jeżeli wiadomość nie pojawi się w skrzynce, warto zajrzeć do spamu. Samo wypełnienie formularza albo pozostawienie prośby w uwagach nie jest jeszcze potwierdzeniem. Nawet nasz kalendarz nie potrafi czytać w myślach 😉
Czy można odwołać lub przełożyć rezerwację?
Tak, ale obowiązują konkretne terminy.
Rezerwację nieopłaconą z góry można anulować najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem gry. Jeżeli została dokonana dopiero w dniu planowanej wizyty, można ją anulować najpóźniej 3 godziny przed zarezerwowanym terminem.
Termin rezerwacji można zmienić najpóźniej 3 godziny przed rozpoczęciem gry, o ile dostępny jest inny termin i MYSTERIOUS ROOM potwierdzi zmianę. Każdą rezerwację można przełożyć zasadniczo tylko raz.
Rezerwacja opłacona z góry nie podlega anulowaniu ze zwrotem płatności, może jednak zostać jednokrotnie przeniesiona na inny termin zgodnie z powyższymi zasadami. Anulowanie lub zmianę należy zgłosić mailowo albo telefonicznie. Stają się skuteczne dopiero po otrzymaniu potwierdzenia z naszej strony – wolny termin nie teleportuje się do kalendarza samą siłą życzenia.
Jak można zapłacić za grę?
Dostępne metody płatności zależą od sposobu dokonania rezerwacji i wybranej usługi. Za grę można zapłacić:
- gotówką lub kartą na miejscu,
- za pośrednictwem płatności internetowej,
- ważnym voucherem MYSTERIOUS ROOM.
Metodę płatności należy wybrać podczas dokonywania rezerwacji spośród opcji dostępnych w systemie. Jeżeli korzystacie ze zniżki wymagającej weryfikacji na miejscu, wybierzcie płatność gotówką lub kartą w lokalu.
Płatności w naturze nadal nie przyjmujemy. Nawet jeśli proponowany kozi ser jest rzemieślniczy, a komplet świec niemal nieużywany.
Jak zrealizować voucher lub skorzystać ze zniżki?
Aktualnie sprzedajemy e-vouchery, które można kupić w sklepie internetowym MYSTERIOUS ROOM. E-voucher jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Aby go wykorzystać, należy dokonać rezerwacji terminu i wybrać voucher jako metodę płatności, podając jego dane w miejscu wskazanym przez system.
Historyczne vouchery fizyczne wydane przez MYSTERIOUS ROOM w Łodzi oraz vouchery wydane w 2024 roku dla poprzedniego lokalu przy ul. Wynalazek 4 zostały przedłużone bezterminowo. Sposób ich wykorzystania ustalamy indywidualnie z uwzględnieniem aktualnej oferty.
Posiadaczom Karty Warszawianki lub Karty Warszawiaka przysługuje zniżka w wysokości 40 zł na jedną rezerwację. Podczas rezerwacji należy:
- wybrać płatność gotówką lub kartą na miejscu,
- wpisać w uwagach 11-cyfrowy numer karty,
- okazać ważną kartę podczas wizyty.
Zniżka nie łączy się z innymi promocjami, kartami rabatowymi ani programami lojalnościowymi. W ramach jednej rezerwacji można skorzystać tylko z jednej formy zniżki. Cztery karty w jednej drużynie nadal nie składają się więc w rabatowego Megazorda.
W dniu gry
Ile wcześniej należy przyjść i co się stanie w przypadku spóźnienia?
Do lokalu należy przyjść co najmniej 15 minut przed godziną rozpoczęcia gry. Ten czas jest potrzebny na pozostawienie rzeczy osobistych, przekazanie zasad bezpieczeństwa i organizacji rozgrywki oraz wprowadzenie Was do historii.
Spóźnienie może skutkować skróceniem czasu gry, ponieważ kolejne rezerwacje mają własne, równie ambitne plany. Jeżeli spóźnienie będzie na tyle duże, że przeprowadzenie rozgrywki zakłóci harmonogram pracy lokalu, możemy odmówić jej rozpoczęcia. W takiej sytuacji wniesiona opłata nie podlega zwrotowi.
Jeżeli widzicie, że wyprawa na Kabaty zaczyna przybierać cechy odrębnego scenariusza przygodowego, zadzwońcie do nas jak najszybciej. Mistrz Gry potrafi nagiąć niejedną fabułę, ale kalendarz rezerwacji jest znacznie mniej podatny na magię.
Czy przy lokalu można zaparkować?
MYSTERIOUS ROOM nie posiada własnego parkingu ani miejsc zarezerwowanych wyłącznie dla klientów. W okolicy budynku przy ul. Mielczarskiego 1/E znajdują się ogólnodostępne miejsca parkingowe, z których korzystają również mieszkańcy osiedla.
Nie możemy zagwarantować, że wolne miejsce będzie czekało dokładnie na Wasz pojazd, dlatego warto uwzględnić kilka dodatkowych minut na jego znalezienie. Potraktujcie to jako krótką zagadkę poprzedzającą właściwą przygodę z tą różnicą, że w jej rozwiązaniu Mistrz Gry raczej nie udzieli podpowiedzi.
Czy trzeba się przygotować i co zabrać ze sobą?
Nie trzeba posiadać żadnej specjalistycznej wiedzy, trenować otwierania kłódek ani studiować historii Majów czy międzywojennego Budapesztu. Warto natomiast przyjść wypoczętym, założyć wygodny strój i być w gotowości do współpracy.
Przed rozpoczęciem gry telefony, aparaty, kamery, urządzenia nagrywające oraz inne wskazane przez Obsługę przedmioty należy pozostawić w przeznaczonym do tego miejscu. Podczas rozgrywki nie wolno fotografować, filmować, nagrywać dźwięku ani utrwalać elementów scenografii, zagadek i ich rozwiązań. Tajemnice pokoju powinny zaczekać na kolejnych odkrywców.
Po zakończeniu gry możemy zaproponować dobrowolne zdjęcie pamiątkowe. Sam udział w zdjęciu nie oznacza zgody na jego publikację. MYSTERIOUS ROOM może opublikować wizerunek wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody uczestnika, a w przypadku osoby małoletniej – zgody jej opiekuna prawnego.
Czy zostaniemy naprawdę zamknięci w pokoju i czy można wyjść w trakcie gry?
Nie zostaniecie uwięzieni. Escape room ma dostarczać emocji, ale możliwość powrotu do świata zewnętrznego nie jest nagrodą przyznawaną wyłącznie zwycięzcom.
Drzwi przez cały czas pozostają możliwe do otwarcia, a pokoje wyposażone są w systemy awaryjnego otwierania. Rozgrywki są monitorowane przez Obsługę, a uczestnicy pozostają w kontakcie z Mistrzem Gry. Każdy może w dowolnym momencie zgłosić potrzebę opuszczenia pokoju, uzyskania pomocy albo zakończenia swojego udziału.
W przypadku złego samopoczucia, lęku, urazu lub innej sytuacji wymagającej reakcji należy od razu poinformować Obsługę. Wyjście jednej osoby nie musi oznaczać przerwania gry całej drużyny, jeżeli pozostali uczestnicy mogą bezpiecznie kontynuować rozgrywkę. Dramatyczne poświęcenie jednego z bohaterów nie jest więc obowiązkowym elementem scenariusza.
Co się stanie, jeśli utkniemy albo nie ukończymy gry?
Utknięcie nad zagadką jest całkowicie normalną częścią rozgrywki. Mistrz Gry obserwuje postępy drużyny i zgodnie z zasadami wybranego pokoju oraz wariantem gry,może przekazywać podpowiedzi pomagające wrócić na właściwy trop.
Podpowiedź nie rozwiązuje zadania za graczy. Ma raczej otworzyć drzwi, które w głowach drużyny chwilowo zatrzasnęły się mocniej niż te znajdujące się w samym pokoju.
Jeżeli czas gry upłynie przed ukończeniem misji, rozgrywka zostanie zakończona, a Obsługa bezpiecznie wyprowadzi Was z pokoju. Niepowodzenie nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi konsekwencjami poza ewentualną potrzebą wielogodzinnej dyskusji o tym, że „przecież od początku mówiłem, żeby sprawdzić tamtą szufladę”.